Zugang mit dem Notfall-Kit wiederherstellen
Wenn kein Passkey Ihres Kontos mehr entsperrt oder niemand im Team mehr Zugang hat, öffnen Sie die verschlüsselten Daten mit dem Notfall-Kit wieder. Danach gilt das Kit als verbraucht, und Sie erstellen sofort ein neues.
Voraussetzungen
- Kontoart Super-Admin. Wer kein Super-Admin ist, bittet ein Teammitglied mit Zugang um einen Emoji-Vergleich: Zugang zu verschlüsselten Daten einrichten.
- Das aktuelle Notfall-Kit des Mandanten, ausgedruckt oder als PDF.
- Zugriff auf das Postfach der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
- Ein Passkey Ihres Kontos, der Schlüssel ableiten kann, z. B. aus iCloud, Google oder 1Password. Fehlt er, richten Sie zuerst einen ein: Passkey einrichten.
- Die Verschlüsselung steht auf Aktiv.
Schritte
- Wählen Sie Einstellungen > Datenschutz > Verschlüsselung.
- Wählen Sie Mit Notfall-Kit wiederherstellen ….
- Geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein:
- Geben Sie den Schlüssel vom Kit ein, z. B.
R1-7K3QD-MX9TA-2PHVB-WN4CE-8RJ6F-GZ5SY. - Oder wählen Sie QR-Code scannen und halten Sie den QR-Code des Kits vor die Kamera.
- Geben Sie den Schlüssel vom Kit ein, z. B.
- Wählen Sie Weiter.
Verschlüsselt Namen und Geburtsdaten der Kinder, Gesundheitsangaben und sensible Angaben von Ferienpass Elmsbrück im Browser. Den Wiederherstellungsschlüssel verwahrt der Mandant; fepli kann ihn nicht zurücksetzen.
Geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel aus dem Notfall-Kit von Ferienpass Elmsbrück ein, oder scannen Sie den QR-Code darauf.
WiederherstellungsschlüsselR1-7K3QD-MX9TA-2PHVB-WN4CE-8RJ6F-GZ5SYQR-Code scannenDie Seite Verschlüsselung und der erste Schritt der Wiederherstellung.
- Öffnen Sie in der E-Mail „Zugang mit dem Notfall-Kit wiederherstellen“ den Link, melden Sie sich mit Ihrem Konto an und wählen Sie Wiederherstellung bestätigen.
- Wechseln Sie zurück zum Fenster mit dem Dialog und vergleichen Sie den Fingerabdruck mit dem auf dem Kit.
- Wenn beide Zeichen für Zeichen übereinstimmen, aktivieren Sie „Der Fingerabdruck stimmt Zeichen für Zeichen mit dem auf dem Notfall-Kit überein.“ Weicht er ab, schließen Sie den Dialog und wenden Sie sich an fepli.
- Wählen Sie Mit Passkey bestätigen und bestätigen Sie mit dem Passkey, mit dem Sie künftig entsperren.
Wir haben einen Link an robin.beispiel@example.org geschickt. Öffnen Sie ihn, melden Sie sich an und bestätigen Sie die Wiederherstellung. Danach geht es hier von selbst weiter.
Warte auf Bestätigung …Am 14.03.2027 um 09:12 Uhr wurde für Ihr Konto robin.beispiel@example.org der Code aus dem Notfall-Kit eingegeben. Bestätigen Sie nur, wenn Sie das selbst waren.
Wiederherstellung bestätigenDas waren Sie nicht? Bestätigen Sie nichts und informieren Sie sofort Ihr Team: Dann hat jemand anderes den Code des Notfall-Kits.
Der Schlüssel des Teams ist geöffnet. Vergleichen Sie den Fingerabdruck mit dem auf dem Notfall-Kit. Erst wenn er übereinstimmt, bestätigen Sie mit dem Passkey, mit dem Sie künftig entsperren. Weicht er ab, brechen Sie ab und wenden Sie sich an fepli.
Fingerabdruck4F2A 9C1E 77B0 D3A5 0E6C 18F9Der Fingerabdruck stimmt Zeichen für Zeichen mit dem auf dem Notfall-Kit überein.Die Bestätigung per E-Mail und der neue Passkey.
- Wählen Sie Notfall-Kit herunterladen (PDF) und speichern Sie das Kit im Druckdialog als PDF oder drucken Sie es aus.
- Geben Sie die 4 Zeichen des neuen Wiederherstellungsschlüssels ein, deren Stellen der Dialog nennt.
- Wählen Sie Neues Kit aktivieren.
- Vernichten Sie alle Exemplare des bisherigen Kits.
Der Code des bisherigen Notfall-Kits ist verbraucht. Speichern Sie jetzt ein neues Kit; erst dann ist der Mandant wieder abgesichert.
Der letzte Schritt: ein neues Notfall-Kit.
Ergebnis
Ihr neuer Passkey entsperrt die verschlüsselten Daten, und das neue Kit ersetzt das verbrauchte. Alle Super-Admins und alle Konten mit Zugang erhalten die E-Mail „Notfall-Kit verwendet – neues Kit erstellen“; das Protokoll der Betroffenenrechte verzeichnet Zugang mit Notfall-Kit wiederhergestellt.
Wenn es nicht klappt
| Problem | Abhilfe |
|---|---|
| „Der Schlüssel enthält einen Tippfehler: Die Prüfziffer passt nicht. …“ | Vergleichen Sie den Schlüssel Zeichen für Zeichen mit dem Kit. Ob Sie 0 oder O, 1 oder I eingeben, spielt keine Rolle. |
| „Dieses Notfall-Kit gilt nicht mehr: …“ | Seit dem genannten Datum gilt ein neueres Kit. Nehmen Sie das neue. |
| „Mit diesem Notfall-Kit wurde am {Datum} schon ein Zugang wiederhergestellt. …“ | Das Kit ist verbraucht. Bitten Sie ein Teammitglied mit Zugang um einen Emoji-Vergleich und danach um ein neues Kit. War niemand aus Ihrem Team das, wenden Sie sich sofort an fepli. |
| Die E-Mail kommt nicht an. | Der Link geht an die Adresse Ihres Kontos und gilt 30 Minuten. Prüfen Sie den Spam-Ordner oder beginnen Sie neu; eine neue Wiederherstellung ersetzt die alte. |
| Die Seite hinter dem Link zeigt Link ungültig. | Melden Sie sich mit dem Konto an, das den Schlüssel eingegeben hat, und öffnen Sie den Link erneut. |
| Mit Passkey bestätigen lässt sich nicht wählen. | Aktivieren Sie zuerst das Kästchen zum Fingerabdruck. Stimmt der Fingerabdruck nicht mit dem Kit überein, schließen Sie den Dialog und wenden Sie sich an fepli. |
| Mit Notfall-Kit wiederherstellen … fehlt. | Das Kit wurde schon verwendet, oder die Verschlüsselung steht nicht auf Aktiv. |
| Sie haben den Dialog nach dem neuen Passkey geschlossen. | Die Seite zeigt, dass das Kit verwendet wurde. Erstellen Sie das neue Kit jetzt: Neues Notfall-Kit erstellen. |