Passwort-Link an ein Konto senden
Wenn sich eine Person mit ihrem Passwort nicht mehr anmelden kann, senden Sie ihr einen Link, mit dem sie selbst ein neues Passwort festlegt. Konten ohne Passwort erhalten keinen Passwort-Link; Veranstalter:innen senden Sie dann einen Anmeldelink.
Voraussetzungen
- Kontoart Admin; für Admin-Konten Super-Admin; für Teilnahmekonten die Rolle Teilnehmer:innen einsehen und erstellen.
- Das Konto hat ein Passwort und eine E-Mail-Adresse und ist nicht gesperrt.
- Die Person ist unter der E-Mail-Adresse im Konto erreichbar. Sonst tragen Sie zuerst die neue Adresse ein: E-Mail-Adresse eines Kontos ändern.
Schritte
- Wählen Sie Konten.
- Geben Sie im Suchfeld den Namen oder die E-Mail-Adresse ein, z. B.
name@example.org. - Wählen Sie im Aktionsmenü (⋮) des Kontos Passwort-Link senden.
- Wählen Sie im Dialog Link senden.
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Passwort-Link senden…
Löschen…X
Passwort-Link senden
Sendet an luca.beispiel@example.org einen Link, mit dem die Kontoinhaber:in selbst ein neues Passwort festlegt. Der Link ist 60 Minuten gültig und ersetzt frühere Links.
AbbrechenLink senden
Das Aktionsmenü eines Kontos in der Liste Konten, davor der Dialog Passwort-Link senden.
Ergebnis
Der Dialog zeigt Passwort-Link gesendet, und die Person erhält die E-Mail „Neues Passwort festlegen“ mit einem Link, der ab dem Versand 60 Minuten gilt. Das Protokoll der Betroffenenrechte verzeichnet Passwort-Link gesendet.
Wenn es nicht klappt
| Problem | Abhilfe |
|---|---|
| Passwort-Link senden fehlt im Aktionsmenü. | Das Konto hat kein Passwort oder keine E-Mail-Adresse, oder es ist gesperrt. Ein gesperrtes Konto entsperren Sie zuerst. Veranstalter:innen ohne Passwort senden Sie einen Anmeldelink. |
| Die E-Mail kommt nicht an. | Senden Sie den Link erneut; der neue Link ersetzt den früheren. Ob die E-Mail zugestellt wurde, zeigt der Postausgang: Nachverfolgen, ob eine E-Mail angekommen ist. |