Klären, warum niemand von der Warteliste nachrückt
Wenn ein frei gewordener Platz nicht automatisch vergeben wurde, klären Sie den Grund und lassen die Warteliste von Hand nachrücken.
Voraussetzungen
- Kontoart Admin.
- Das Angebot hat Anmeldung über die Website.
Schritte
- Öffnen Sie das Angebot und wechseln Sie zum Reiter Zuteilen.
- Lesen Sie im Kopf der Spalte Warteliste den Hinweis unter „Reihenfolge gilt beim Nachrücken.“:
- „Rückt automatisch nach, sobald ein Platz frei wird.“: Der Platz wurde frei, während niemand nachrücken durfte, und bleibt bis zum nächsten Auslöser frei (Auslöser). Absagen im Seitenfenster Teilnahmestatus ändern und Änderungen in der Zuteilen-Ansicht lösen kein Nachrücken aus.
- „Rückt zurzeit nicht automatisch nach: {Grund}“ oder „{Anzahl} Plätze bleiben frei, niemand rückt automatisch nach: {Grund}“: Der Grund nennt, was das Nachrücken aufhält (Wann die Warteliste nachrückt).
- Wenn der Grund „Über Anmeldungen zu diesem Angebot ist noch nicht entschieden.“ lautet, entscheiden Sie in der Spalte Zu entscheiden über die offenen Anmeldungen.
- Wenn der Grund „Entscheidungen zu diesem Angebot liegen im Stapel und sind nicht festgeschrieben.“ lautet, schreiben Sie den Stapel fest.
- Wenn der Grund „In dieser Saison ist „Warteliste rückt automatisch nach“ ausgeschaltet.“ lautet, öffnen Sie die Seite Phasen der Saison:
- Wählen Sie in der Warnung Zur Einstellung der Saison.
- Wählen Sie die Saison in der Seitenleiste unter Saisons, oder Alle daneben für die ganze Liste, und in der Zeile der Saison das Aktionsmenü ⋮ > Zeiträume.
- Aktivieren Sie dort im Abschnitt Nachrücken Warteliste rückt automatisch nach und wählen Sie Speichern.
- Soll der Platz trotz Losphase, Zuteilung oder bevorstehender Anmeldephase vergeben werden, lassen Sie von Hand nachrücken:
- Erhöhen Sie die Plätze und aktivieren Sie Automatisch nachrücken. Das gilt unabhängig von Phase und Schalter. Siehe Plätze eines Angebots erhöhen.
- Sagen Sie der nächsten Person in der Zuteilen-Ansicht zu.
Ergebnis
Die nächste Person der Warteliste hat den Platz. Sind Automatisch nachrücken und Teilnehmer:in benachrichtigen aktiviert, erhält sie die E-Mail „Ihr Kind ist auf die Teilnehmerliste gerückt“. Nach einer Zusage in der Zuteilen-Ansicht erhält sie ihren Zulassungsbescheid beim Festschreiben.
Wenn es nicht klappt
| Problem | Abhilfe |
|---|---|
| Der Grund lautet „Das Angebot ist abgesagt.“ | In ein abgesagtes Angebot rückt niemand nach, auch nicht mit Automatisch nachrücken. |
| Der Grund lautet „Der erste Termin hat begonnen.“ | Auch Automatisch nachrücken wirkt nicht mehr. Sagen Sie der Person in der Zuteilen-Ansicht zu. |
| Der Grund lautet „Das Angebot hat keinen Termin.“ | Tragen Sie einen Termin ein. |