fepli Handbuch

Wenn eine Veranstalter:in oder Kolleg:in nicht ins Admin-Panel kommt, klären Sie den Grund und beheben ihn.

Voraussetzungen

Kontoart Admin, für Admin-Konten Super-Admin.
Sie haben geprüft, dass die Anfrage von der Person selbst kommt, z. B. mit einem Rückruf unter einer Nummer, die im Konto schon hinterlegt ist, oder mit einer Antwort von der hinterlegten E-Mail-Adresse.

Prüfen Sie die Adresse, die die Person aufruft. Das Admin-Panel liegt unter der Adresse der Instanz mit /admin, z. B. https://beispiel.fepli.eu/admin, oder unter einer eigenen Admin-Domain (Oberfläche: Adresse).
Prüfen Sie unter Konten, ob es das Konto gibt. Fehlt es, legen Sie es unter Konto anlegen an, siehe Konten.
Prüfen Sie die Kontoart. Teilnahmekonten können sich nicht am Admin-Panel anmelden.
Prüfen Sie, ob das Konto mit dem roten Punkt deaktiviert gekennzeichnet ist. Ist das Konto gesperrt, entsperren Sie es.
Prüfen Sie, ob das Konto mit dem orangen Punkt von Emails abgemeldet gekennzeichnet ist. An eine abgemeldete Adresse verschickt fepli keine E-Mails, also auch keinen Anmeldelink. Wünscht die Person es, schalten Sie die Adresse frei.
Senden Sie der Person einen Anmeldelink.

Die Person meldet sich mit dem Anmeldelink an und kann danach einen Passkey einrichten.

Problem	Abhilfe
Nach mehreren Fehlversuchen kommt die Person nicht hinein.	Die Anmeldung ist für einige Minuten gedrosselt. Senden Sie der Person einen Anmeldelink.
Für ein Admin-Konto gibt es keinen Anmeldelink.	Ab Werk erlaubt fepli Admins keine Anmeldelinks. Hat das Konto ein Passwort, meldet sich die Person damit an oder wählt auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?. Als Super-Admin können Sie ihr auch einen Passwort-Link senden: Passwort-Link an ein Konto senden. Danach richtet sie einen neuen Passkey ein.
Der Link aus einer Einladung oder ein Anmeldelink führt auf eine Seite, die es nicht gibt.	Liegt das Admin-Panel inzwischen auf einer eigenen Domain, gelten Links von vor dem Umzug nicht mehr. Senden Sie die Einladung erneut oder einen neuen Anmeldelink.
Die Person hat eine neue E-Mail-Adresse.	Tragen Sie die Adresse ein; die Person bestätigt sie über den Link, den fepli an die neue Adresse schickt: E-Mail-Adresse eines Kontos ändern. Bis dahin verschickt fepli Anmeldelinks an die bisherige Adresse.